集團電話機又稱集團電話系統.它由程控交換主機、分機(按鍵電話機)、電纜線路3部分組成。它既可以進行系統內各分機用戶間通話,又可以與外線用戶通話。
集團電話是企業通訊系統中的重要組成部分,主要作用為分機話務處理、中繼話務處理、話務控制管理、語音提示處理以及基于網絡技術的話務處理、基于光纖數字中繼處理和無線的移動終端的、內部信息傳遞等功能整合。
集團電話具有“外線擴展”的性能,話機數為外線數的2~4倍,提高了外線利用率。此外,有的集團電話還具有會議電話、縮位撥號、熱線、群呼、廣播、遇忙回叫、呼叫轉移、呼出限制、呼叫等待、內線保密、外線保密、停電自動轉移等多種特殊業務性能。
集團電話的主要常用功能
◆彈性編碼:各分機可編制分機號碼。
◆等級限制:限制撥打國際、國內、市話等7級。
◆中繼熱線:提機免撥9出外線。
◆呼入選擇:外線呼入直撥、轉接、群呼選擇。
◆強插服務:在特殊情況下總機對正在通話的分機進行強插通話。
◆代撥長途:總機可代低等級的分機撥打長途。
◆區分振鈴:能區別振鈴來自外線還是內線。
◆征詢轉接:外線轉接實現征詢和音樂等待。
◆計費方式:反極計費方式或延時計費方式?!舸蛴∵x擇:中英文打印選擇。
◆語音信箱:查詢自身等級、號碼、話費、日期、時間等。